Randevu Sistemi ve Yönetimi
Google Calendar entegrasyonu ile birlikte çalışan randevu sistemi, ziyaretçilerinizin sizinle kolayca randevu almasını sağlar. Bu bölümde randevu yönetimi hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
💡 Not: Randevu sistemi Google Calendar entegrasyonu gerektirir. Henüz entegrasyon yapmadıysanız, lütfen Google Calendar Entegrasyonu rehberine göz atın.
Randevuları Görüntüleme
Tüm randevularınızı tek bir yerden yönetin:
- Dashboard'dan "Randevularım" bölümüne gidin
- Randevuları farklı görünümlerde inceleyebilirsiniz:
- Liste görünümü
- Takvim görünümü
- Ajanda görünümü
- Filtreleme seçenekleri:
- Yaklaşan randevular
- Geçmiş randevular
- İptal edilen randevular
- Belirli tarih aralığı
Randevu Detayları
Her randevu için görebileceğiniz bilgiler:
👤 Ziyaretçi Bilgileri
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Eklenen notlar
📅 Randevu Bilgileri
- Randevu tarihi ve saati
- Randevu türü (Konsültasyon, Görüşme vb.)
- Süre (30 dk, 1 saat vb.)
- Durum (Onaylandı, Beklemede, İptal vb.)
ℹ️ Ek Bilgiler
- Oluşturulma tarihi
- Google Calendar etkinlik linki
- Hatırlatma durumu
Randevu İptal Etme
Bir randevuyu iptal etmek için:
- İptal etmek istediğiniz randevuyu seçin
- "İptal Et" butonuna tıklayın
- İptal nedenini belirtin (opsiyonel ama önerilir)
- İptal işlemini onaylayın
⚠️ Önemli: Randevu iptal edildiğinde hem size hem de ziyaretçiye otomatik e-posta bildirimi gönderilir. Randevu aynı zamanda Google Calendar'ınızdan da silinir.
Randevu Yeniden Planlama
Mevcut bir randevunun tarih veya saatini değiştirmek için:
- Randevu detay sayfasında "Yeniden Planla" butonuna tıklayın
- Müsait tarih ve saatleri görüntüleyin
- Yeni tarih ve saat seçin
- Değişiklik nedenini açıklayın (opsiyonel)
- Onaylayın - hem ziyaretçiye hem de size yeni randevu bilgileri e-posta ile gönderilir
Manuel Randevu Ekleme
Telefon veya başka kanallardan alınan randevuları manuel olarak sisteme ekleyebilirsiniz:
- Randevularım sayfasında "Yeni Randevu Ekle" butonuna tıklayın
- Ziyaretçi bilgilerini girin
- Randevu türü, tarih ve saat seçin
- İsteğe bağlı notlar ekleyin
- Kaydedin - randevu otomatik olarak Google Calendar'ınıza eklenir
Randevu Durumları
✅
Onaylandı
Randevu başarıyla oluşturuldu ve her iki taraf da bilgilendirildi
⏳
Beklemede
Randevu oluşturuldu ancak henüz onaylanmadı (manuel onay aktifse)
✔️
Tamamlandı
Randevu gerçekleşti ve tamamlandı olarak işaretlendi
❌
İptal Edildi
Randevu sizin veya ziyaretçi tarafından iptal edildi
⏰
No-Show
Ziyaretçi randevuya gelmedi/katılmadı
Randevu Hatırlatmaları
Sistem otomatik olarak randevu hatırlatmaları gönderir:
📧 24 Saat Öncesi
Randevudan 24 saat önce hem size hem de ziyaretçiye hatırlatma e-postası gönderilir
⏰ 1 Saat Öncesi
Son dakika hatırlatması, randevudan 1 saat önce gönderilir
🔔 Özelleştirilebilir Hatırlatmalar
Randevu ayarlarından hatırlatma zamanlarını özelleştirebilirsiniz
Randevu Notları
Her randevu için özel notlar ekleyebilirsiniz:
- Randevu öncesi hazırlık notları
- Ziyaretçi hakkında önemli bilgiler
- Randevu sonrası takip notları
- Aksiyon maddeleri ve TODO'lar
Toplu İşlemler
Birden fazla randevu üzerinde aynı anda işlem yapabilirsiniz:
- Çoklu randevu seçimi
- Toplu iptal işlemi
- Toplu durum güncelleme
- Toplu dışa aktarma
Randevu Raporu
Randevu istatistiklerinizi görüntüleyin:
📊 İstatistikler
- Toplam randevu sayısı
- Tamamlanan randevular
- İptal oranı
- No-show oranı
📈 Trendler
- Haftalık randevu sayısı
- En popüler randevu saatleri
- En çok tercih edilen randevu türü
- Aylık büyüme oranı
En İyi Uygulamalar
⏰ Zamanında Yanıt Verin
Yeni randevu bildirimlerini hemen kontrol edin ve gerekirse ziyaretçiyle iletişime geçin.
📝 Detaylı Notlar Tutun
Her randevu sonrası not ekleyin. Bu gelecek randevularda size yardımcı olur.
🔄 Düzenli Kontrol
Yaklaşan randevularınızı her sabah kontrol edin ve hazırlıklarınızı yapın.
💬 İletişimi Sürdürün
Randevu öncesi ve sonrası ziyaretçilerinizle iletişimde kalın.
