Pageto.me platformu kullanırken herhangi bir sorun yaşarsanız veya sorularınız olursa, destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
Yeni bir destek talebi oluşturmak için:
💡 İpucu: Sorununuzu ne kadar detaylı açıklarsanız, destek ekibimiz o kadar hızlı ve etkili çözüm sunabilir. Mümkünse ekran görüntüsü eklemeyi unutmayın.
Platform kullanımı sırasında karşılaştığınız teknik hatalar, yükleme sorunları, bağlantı problemleri
Özellikler hakkında genel sorular, nasıl yapılır rehberi talepleri
Abonelik, ödeme, fatura ve hesap yükseltme ile ilgili sorular
Şifre sıfırlama, hesap erişimi, güvenlik ayarları
Yeni özellik önerileri ve iyileştirme fikirleri
Sistemde tespit ettiğiniz bug veya hata raporları
Platform kullanılamaz durumda, veri kaybı riski var (Yanıt: 1-2 saat)
Önemli bir özellik çalışmıyor, iş akışı etkileniyor (Yanıt: 4-6 saat)
Sorun var ama geçici çözüm mevcut (Yanıt: 1 iş günü)
Genel sorular, öneriler, küçük iyileştirmeler (Yanıt: 2-3 iş günü)
Talep oluşturuldu, destek ekibi tarafından henüz incelenmedi
Destek ekibi sorununuzu inceliyor ve çözüm üretiyor
Destek ekibi size bir soru sordu veya ek bilgi talep etti
Sorun çözüldü, talep kapatıldı
Talep iptal edildi (sizin tarafınızdan veya çift kayıt nedeniyle)
support@pageto.me adresinden bize ulaşabilirsiniz
Yanıt Süresi: 24 saat içinde (çalışma günleri)
Dashboard'daki chat widget'ından anlık destek alın
Müsaitlik: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00
Bu rehberde birçok soru için cevap bulabilirsiniz
7/24 erişilebilir, sürekli güncelleniyor
YouTube kanalımızda adım adım video rehberler
Yeni videolar düzenli olarak ekleniyor
Karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsünü eklemek, sorununuzun anlaşılmasını ve çözülmesini hızlandırır.
Sorunu ne zaman ve nasıl yaşadığınızı, hangi adımları izlediğinizi detaylı şekilde açıklayın.
Hangi tarayıcı ve versiyonu kullandığınızı belirtin (Chrome 120, Safari 17 vb.)
Mobil, tablet veya desktop? İşletim sistemi nedir?
Her destek talebi için tek bir konu seçin. Birden fazla sorun varsa ayrı talepler oluşturun.
Öncelik seviyesine göre değişir. Kritik sorunlar için 1-2 saat, düşük öncelikli talepler için 2-3 iş günü içinde yanıt verilir.
Evet, tüm kullanıcılarımıza e-posta ve ticket sistemi üzerinden ücretsiz destek sağlıyoruz. Premium paketlerde öncelikli destek mevcuttur.
Dashboard'daki Destek bölümünden tüm taleplerinizi ve durumlarını görebilirsiniz. Ayrıca her güncelleme için e-posta bildirimi alırsınız.
Şu anda telefon desteği sadece Enterprise paket kullanıcıları için mevcuttur. Diğer kullanıcılar e-posta ve chat desteğinden faydalanabilir.
